Términos y condiciones

La tienda es operada por MILAONLINE SAS, identificada con NIT 901956347, con domicilio en Cartagena, Bolívar (Colombia).

Para cualquier asunto relacionado con tu pedido puedes escribir a milaonlinesas@gmail.com.

Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El precio válido es el que aparece en el momento de confirmar el pedido.

Las fotografías son de referencia. Puede haber variaciones menores de tono entre la pantalla y la prenda física.

La disponibilidad está sujeta a existencias. Si un producto se agota después de tu pedido, te contactamos para reembolsarlo o cambiarlo.

Los pagos se procesan a través de Wompi. Esta tienda no almacena los datos de tu tarjeta en ningún momento.

El pedido se confirma cuando la pasarela aprueba la transacción. Si el pago queda pendiente o es rechazado, el pedido no se despacha.

Despachamos a todo el territorio nacional. El costo y el tiempo de entrega se informan durante el proceso de compra.

El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles contados desde la confirmación del pago.

Los tiempos pueden variar por factores de la transportadora ajenos a la tienda.

En las compras a distancia tienes derecho a retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

Para ejercerlo, el producto debe devolverse en el mismo estado en que lo recibiste, sin uso y con sus etiquetas. El costo del transporte de devolución corre por cuenta del comprador.

Recibida la devolución, se reintegra el dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.

Si la talla no corresponde o la prenda no te convenció, puedes solicitar un cambio o una devolución dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, siempre que la prenda esté sin uso y con etiquetas.

Quién asume el costo de los envíos de un cambio —el de la prenda de vuelta y el de la talla nueva— se acuerda contigo al gestionarlo. Si la prenda llegó con un defecto de fabricación, los asume la tienda.

La garantía legal cubre defectos de fabricación conforme a los artículos 7 y siguientes de la Ley 1480 de 2011. No cubre el desgaste normal por uso ni los daños por lavado o cuidado inadecuado.

Para iniciar un cambio, una devolución o reclamar la garantía, escríbenos por WhatsApp al 300 624 0502 con tu número de pedido; también puedes hacerlo desde la página de seguimiento de tu pedido.

Los datos que entregas (nombre, documento, contacto y dirección) se usan para procesar y entregar tu pedido, y para contactarte sobre él.

Al hacer un pedido también registramos la dirección IP desde la que se hizo. La usamos solo como medida de seguridad: para atender disputas y contracargos y para prevenir fraudes en el pago. No la usamos con fines publicitarios ni la compartimos, salvo con la pasarela de pagos o con las autoridades cuando la ley lo exija, y la conservamos durante dos (2) años.

Para entender cómo se usa la tienda medimos visitas de forma anónima con Umami: páginas vistas, de qué sitio llegaste, tipo de dispositivo, país y los pasos de la compra. No usa cookies, no guarda tu dirección IP ni datos que te identifiquen, y nunca incluye tus datos de contacto ni los de tus pedidos.

El responsable del tratamiento es MILAONLINE SAS. Puedes conocer, actualizar, rectificar o suprimir tus datos escribiendo a milaonlinesas@gmail.com, conforme a la Ley 1581 de 2012.

Las marcas, diseños, fotografías y textos de este sitio pertenecen a sus titulares y no pueden reproducirse sin autorización.

Podemos actualizar estos términos. La versión aplicable a tu compra es la vigente en el momento en que confirmaste el pedido.

Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia se someterá a los jueces de Cartagena.